Repository of Research and Investigative Information

Repository of Research and Investigative Information

دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی زنجان

Thesis #7472

[error in script] (1396) ارزیابی پاسخگویی نظام سلامت در مراجعین به بیمارستان های اموزشی و درمانی شهر زنجان در سال 94-95. پایان نامه مقطع Doctoral.

[img] Text
مصطفی فراهانی فایل کامل.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only

Download (1MB) | Request a copy
[img] Text
مصطفی فراهانی.pdf - Published Version

Download (1MB)

Persian Abstract

مقدمه:پاسخگویی نظام سلامت به جنبه های غیر بالینی نظام سلامت اشاره دارد و به این سوال پاسخ میدهد که نظام سلامت چگونه به انتظارات مشروع مردم پاسخ میدهد. مطالعه حاضر برای تعیین پاسخگویی نظام سلامت درباره بیماران مراجعه کننده به بیمارستان های اموزشی-درمانی شهر زنجان انجام شده است. روش اجرا:این مطالعه یک مطالعه مقطعی میباشد که 160 بیمار بستری شده در بیمارستان های اموزشی-درمانی شهر زنجان پرسشنامه معتبر طراحی شده توسط سازمان بهداشت جهانی را برای تعیین میزان پاسخگویی نظام سلامت در هشت حیطه تکمیل نمودند.این هشت حیطه عبارتند از:1.حمایت اجتماعی 2.برقراری ارتباط 3.حق انتخاب 4.کیفیت محیط 5.توجه سریع 6. درگیرشدن در تصمیم گیری 7.رعایت شان و احترام 8.محرمانه ماندن اطلاعات.در پایان هم عملکردها در بیمارستان در رابطه با حیطه های یاد شده از دیدگاه بیماران و هم درجه اهمیت انها از دیدگاه بیماران ارزیابی شد. نتایج:نتایج مطالعه حاضر نشان داد که رضایتمندی از عملکرد این هشت حیطه در بیمارستانها به ترتیب عبارت است از:1.محرمانه ماندن اطلاعات و رعایت شان و احترام(100%) 2.درگیرشدن در تصمیم گیری و برقراری ارتباط(85%) 3.توجه سریع و حمایت اجتماعی و کیفیت محیط(80%) 4.حق انتخاب(75%). همچنین درجه اهمیت این حیطه ها از نظر بیماران عبارتنداز: 1.توجه سریع(32%) 2.حق انتخاب و محرمانه ماندن اطلاعات(20%) 3.رعایت شان و احترام و برقراری ارتباط(9%) 4.کیفیت محیط و درگیرشدن در تصمیم گیری(4%) 5.حمایت اجتماعی(2%) بحث و نتیجه گیری:نتایج مطالعه ما نشان داده باید توجه بیشتری به حیطه های حق انتخاب و توجه سریع در هنگام ارایه خدمت شود. با توجه به این که مهمترین حیطه از نظر بیماران محرمانه ماندن اطلاعات میباشد علارغم رضایت کامل در این مطالعه این حیطه همچنان باید مورد توجه ویژه سیاستگذاران باشد.

Title

Assessing health system responsiveness in patients referred to educational & therapeutic hospitals in zanjan in 2016-2017

Abstract

Background: Responsiveness refers to non-clinical aspects of health system and responds to this question whether health system is responsive to rightful expectations of people. The present study was conducted to determine the health system responsiveness to patients in hospitals in Zanjan Methods: We conducted a cross-sectional study in which 160 inpatients at university hospitals in Zanjan filled a valid questionnaire designed by WHO in order to determine the rate of health system responsiveness in eight domains including: social support, communication, choice, quality of basic amenities, prompt attention, autonomy, dignity, and confidentiality. In the end, we assessed performance and order of importance regarding these eight domains from patients’ views. Results: Our study results showed satisfactions related to these eight domains at hospitals in descending order as follows: confidentiality and dignity (100%), autonomy and communication (85%), prompt attention, quality of basic amenities and, social support (80%), choice (75%). We also assessed these domains in order of importance from patients’ views as follows: prompt attention (32%), choice and confidentiality (20%), dignity and communications (9%), quality of basic amenities and autonomy (4%), and social support (2%). Conclusion: Our study results suggest that more attention be paid to choice and prompt attention during providing services. Since the most important domain from patients’ view was confidentiality health policy makers should pay more attention to this domain despite patients’ full satisfactions.

Item Type: Thesis (Doctoral)
Keywords: Responsiveness- health system
Subjects: W General Medicine. Health Professions > W 87-96 Professional Practice
Divisions: Education Vice-Chancellor Department > Faculty of Medicine > Departments of Clinical Sciences > Department of Social Medicine
Number of Pages: 48
Depositing User: گ ش
URI: http://repository.zums.ac.ir/id/eprint/7472

Actions (login required)

View Item View Item